ご用意していただくもの
トラブルの解消を効率的に行うため、「出動！パソコン救助隊」へご連絡の前に、次のようなものを用意しておいてください。
１） 現象をまとめたメモ
どのようなトラブルが起きたのか、画面に何が表示されていたか、何か異音がしなかったか、などのメモを残していただけると助かります。また、そのメモどおりに再度作業してみたときに、そのトラブルが再現するかどうかもお教えください。
２） 取扱説明書等の、機器購入時に添付されていた文書類
３） ドライバーディスク等、機器購入時に添付されていたメディア類（CD-ROM、フロッピー等）
これらは、トラブル解消のための作業時に必要となる可能性があります。また、そのトラブルの解決方法が文書類に記載されている場合もあります。
４） 接続ケーブル類
「○○○という機材とパソコンをつなげたときに動作しない」というような場合は、接続ケーブル類を疑う必要もあります。このようなときに、接続ケーブルの接触や導通の確認を行いますので、ケーブルもお忘れのないように。
５） メディア
「フロッピーディスクの読み書きが出来なくなった」という障害の場合など、フロッピーディスク「ドライブ」の異常か、フロッピーディスク「メディア」の異常かを判断するために、異常が起きるメディアもご用意ください。
６） その他
その他、現象を再現させるために必要なハードウェア・ソフトウェアがありましたらご用意願います。
